トランスエージェント筧総経理が、お届けしております。
さて、前回は「タイムマネジメント」について学んで頂きました。
今回は、「セールスコミュニケーション」を学んでいきましょう!

いかにお客様に安心感をあたえ、この営業マンだったら、何でも相談
したくなるなと思わせるような雰囲気作りが大事ですね。

「ラポール形成」が大事。要は、「信頼関係」は作れていますか?
では、どうすれば信頼関係を築けるのか?

1つは、ペーシングです。相槌や会話、反応を示していきます。

2つは、ミラーリングです。顧客の姿勢を真似ることですね。
ただ、足組や腕組みはやめたほうがいいですね!

3つは、シンパサイジングです。気分波長を合わせる事です。
顧客の気分に合わせて話しをすることです。

特に新規開拓の営業で必要になってくるスキルですので、
しっかり覚えてくださいね~!

続きは本編で!

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■URL:www.transagent.co.jp/