今天的王牌商道会终于回到书本内容。

根据销售人员们与客户们的谈判内容,在労使交渉論可以先简单的分为两类: issues 与 problems
同时根据这两种不同情况,需要运用的交涉方法也不尽相同。

Issues – 分配交渉
Problems – 統合交渉

那么,书本上是怎么定义 issues 与 problems 的呢?
实际情况下,issues和problems互相杂糅在一起,筧さん对此又有什么样的解说呢?

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